Foire aux questions (F.A.Q) :
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Comment faire si j'ai un imprévu le jour de ma livraison ?
Nous serrons compréhensif. Prévenez-nous par téléphone le plus tôt possible afin que nous nous organisions. Nous décalerons la livraison dans la journée, où, si cela n'est pas possible, nous livrerons un autre jour. Il est également possible de livrer votre colis à une autre adresse, chez un ami, un voisin ou un membre de votre famille, à condition bien sûr, que cette personne n'habite pas trop loin de votre domicile prévu initialement.
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J'aimerai beaucoup passer une commande, mais je ne suis pas chez moi la journée, comment faire ?
Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix, à condition que celle-ci se situe dans les villes desservies. Sur la page du panier, vous avez la possibilité d'écrire un "message au vendeur". Dites nous simplement à qui vous souhaiter laisser votre colis. Par exemple : J'habite au n°60, mais je me fais livrer chez mon voisin qui habite au n° 66.
Merci de bien indiquer l'adresse de livraison, et d'indiquer votre adresse propre en adresse de facturation.
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Vous ne desservez pas ma ville. Est-il possible de me faire livrer quand même ?
Oui. A condition que vous n'habitez pas trop loin des villes desservies ou de la tournée des agriculteurs. Si vous habitez Halluin par exemple, cela devrait être possible, car Roncq est proche. De même si vous habitez Wambrechies, La Madeleine ou Lomme, qui sont des villes proches de Lambersart et Marcq en Baroeuil. D'une manière générale, La livraison au nord de Lille devrait être possible. Renseignez-vous par mail ou par téléphone.
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Puis-je passer plusieurs commandes pour le même jour de livraison ?
Il est effectivement possible de passer plusieurs commandes pour le même jour de livraison. Si, par exemple, vous souhaitez faire une commande pour vos enfants, vous pouvez séparer la commande.
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Si ma commande est incomplète à la réception. Comment puis-je être rembourser ?
Nous éviterons autant que possible que cela arrive. Nous ne sommes cependant pas à l'abri d'un loupé, car l'agriculteur pourrait ne plus disposer du produit. Cela est rare, mais peut arriver. Si tel était le cas, vous aurez le choix entre un avoir sur votre prochaine commande ou un remboursement en espèces. Si vous avez choisi le paiement à la livraison, il manquera le produit en question et sera retiré de la facture avant l'encaissement.
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Pourquoi le prix de la viande est approximative ?
Nous avons demandés à la boucherie Alfred Lemaire de couper au plus juste, et si possible au-delà du grammage annoncé. Il est bien évident qu'il est difficile de couper juste. Les photos présentent sur le site sont représentatives de la réalité, car il s'agit d'une commande passée auprès de la boucherie Lemaire. Les photos sur le site sont au plus petit format, c'est à dire qu'une photo pour un rôti de 600 g sera la même qu'un rôti d'un kg. Nous comptons sur le professionnalisme de la boucherie Lemaire, dont la réputation n'est plus à faire.
Quelques exemples : viande hachée (246 au lieu de 250), bavette par 2 (254 au lieu de 250), merguez par 4 (280 au lieu de 300), faux filet par 2 (314 au lieu de 300), Rosbif aloyau (616 au lieu de 600), Paleron (606 au lieu de 600)...
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